Шаблоны бизнес-процессов

В данном разделе мы представляем вашему вниманию типовые бизнес-процессы, построенные в Fox Manager. Вы можете скачать бизнес процессы, представленные в этом разделе и использовать их как шаблоны.

Использование типовых процессов может значительно облегчить построение процессной модели, однако необходимо помнить, что бизнес-процессы для каждого предприятия уникальны и могут не совпадать с представленными нами вариантами.

Для того чтобы добавить скачанный процесс в вашу базу данных, достаточно его разархивировать и поместить в подпапку «Processes» вашей рабочей базы данных.

Маркетинг

Работа с маркетинговым планом, поиск заказчиков
Процесс описывает работу с маркетинговым планом и поиск заказчиков для небольшого предприятия, в котором основные функции по выбору маркетинговой стратегии осуществляет генеральный директор. Работа с маркетинговым планом, поиск заказчиков (корпоративный)
Процесс описывает работу с маркетинговым планом и поиск заказчиков для крупного предприятия с удаленными офисами и двумя видами продаж: дилерскими и внутренними продажами. Управление претензиями
Процесс, описывающий процедуру управления претензиями, поступившими от заказчика, по заключенным договорам. Управление заказом
Процесс, описывающий процедуру управления заказами и информирования клиентов в случае нарушения сроков или условий договора. Закрытие договор на изготовление продукции
Процесс, описывающий процедуру закрытия договоров и подписания соответствующих актов с заказчиком. Заключение договоров на продукцию
Процесс, описывающий процедуру согласования условий и заключение договора с заказчиком на изготовление продукции. Внесение изменений в договора
Процесс, описывающий процедуру внесения изменений в существующие договора по инициативе заказчика. Внесение изменений в договора (производственный)
Процесс, описывающий процедуру внесения изменений в договора по требованию заказчика. Актуально для производственных предприятий. Проведение отбора поставщиков производственных материалов
Процесс, описывающий процедуру отбора поставщиков материалов для предприятия по заданным критериям.
Логистика

Управление закупкой производственных материалов
Процесс, описывающий процедуру заказа, контроля закупки и выбора поставщиков для производственных материалов. Приемка материалов на склад
Процесс, описывающий процедуру приемки и размещения полученных материалов на складе. Приемка остатков материалов на склад
Процесс, описывающий процедуру приемки и размещения материалов, оставшихся после сборки, на склад. Приемка готовой продукции на склад
Процесс, описывающий процедуру приемки и размещения готовой к отправке продукции на склад готовой продукции. Выставление претензии поставщику
Процесс, описывающий процедуру уведомления поставщика о поставке несоответствующей продукции. Выдача готовых конструкций со склада готовой продукции
Процесс, описывающий процедуру выдачи готовой продукции со склада для дальнейшего монтажа у заказчика. Выдача материалов в производство
Процесс, описывающий процедуру запроса и выдачи материалов со склада, необходимых для производства продукции.
Производство (Услуги)

Управление претензиями (упрощенный)
Процесс, описывающий процедуру управления поступившими жалобами от заказчика. Управление несоответствующими услугами
Процесс, описывающий последовательность действий при возникновении брака или некачественного монтажа конструкции для производственного предприятия. Монтаж конструкций
Процесс, описывающий процедуру установки каких-либо конструкций заказчику. Актуально для производственных предприятий. Демонтаж конструкций
Процесс, описывающий процедуру демонтажа конструкций вследствие брака или неверной установки. Актуально для производственных предприятий. Устранение брака сборки
Процесс, описывающий процедуру устранения брака, допущенного при сборке конструкции. Актуально для производственных предприятий. Устранение брака продукта
Процесс, описывающий процедуру устранения брака, допущенного на производстве. Актуально для производственных предприятий. Производство продукта
Приблизительная схема производства условного продукта. Требует доработки и адаптации под конкретный производимый продукт. Актуально для производственных предприятий. Отбраковка
Процесс, описывающий процедуру управления производственными отходами и браком. Актуально для производственных предприятий. Разработка сайтов
Процесс, описывающий процедуру разработки сайта под заказ. Публикация программы в сети
Процесс, описывающий процедуру добавления новой версии программы на сайт разработчика. Получение заказа на разработку сайта
Процесс, описывающий последовательность действий при получении нового заказа на разработку сайта от клиента. Формирование ТЗ на разработку программы
Процесс, описывающий процедуру написания технического задания для программистов на разработку новой версии программного обеспечения. Техническая поддержка пользователей
Процесс, описывающий последовательность действий службы технической поддержки в случае возникновения жалоб у пользователей программного обеспечения. Тестирование бета-версий программного обеспечения
Процесс, описывающий процедуру тестирования новых бета-версий программного обеспечения с целью выявления ошибок и недочетов. Разработка руководства пользователя
Процесс, описывающий процедуру написания руководства пользователя для новых версий программного обеспечения. Разработка программного обеспечения
Процесс, описывающий процедуру разработки новых версий программного обеспечения небольшого предприятия. Получение заказа на покупку программы
Процесс, описывающий процедуру оформления заказа и отчетных документов в случае покупки программного обеспечения заказчиком. Получение заказа на разработку программы
Процесс, описывающий процедуру получения заказа на индивидуальную разработку программного обеспечения для заказчика. Генерация ключей активации к программам
Процесс, описывающий процедуру генерации и передачи ключей заказчику, оплатившему покупку программы.
Менеджмент персонала

Обучение персонала
Процесс, описывающий процедуру внешнего обучения персонала в тренинг-центрах. Обучение персонала (расширенный)
Подробный процесс, описывающий процедуру выбора и внешнего обучения персонала в тренинг-центрах с последующим анализом результативности проведенного тренинга. Подбор персонала
Процесс, описывающий процедуру подбора персонала на вакантные должности. Подбор персонала (расширенный)
Процесс, подробно описывающий процедуру проведения собеседований с кандидатами на вакантные должности и ознакомление кандидатов с их обязанностями. Оформление персонала
Процесс, описывающий процедуру принятия и оформления персонала на работу. Увольнение персонала
Стандартный процесс увольнения персонала, актуальный для большинства предприятий. Проведение аттестаций и оценок компетентности персонала
Процесс, описывающий процедуру оценки компетентности работающего персонала с помощью внутренней аттестационной комиссии предприятия. Оценка компетентности персонала (расширенный)
Подробный процесс, описывающий процедуру оценки компетентности работающего персонала с помощью внутренней аттестационной комиссии для крупных и средних предприятий. Проведение внутренних тренингов
Процесс, описывающий процедуру проведения тренингов для персонала предприятия собственными силами без привлечения тренинговых центров.
Административный менеджмент

Управление входящей корреспонденцией (упрощенный)
Процесс, описывающий упрощенную процедуру регистрации входящей бумажной корреспонденции предприятия. Управление исходящей корреспонденцией (упрощенный)
Процесс, описывающий упрощенную процедуру отправки исходящей бумажной корреспонденции предприятия.
Финансовый менеджмент

Ведение бухгалтерского учета предприятия (упрощенный)
Упрощенный линейный процесс, описывающий ведение бухгалтерского учета на небольшом предприятии с помощью программы 1С. Ведение налогового учета предприятия (упрощенный)
Упрощенный линейный процесс, описывающий ведение налогового учета на небольшом предприятии.
Менеджмент качества

Построение и сертификация системы менеджмента качества предприятия
Стандартный процесс подготовки предприятия к прохождению сертификационного аудита на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000 с привлечением консалтингового предприятия. Управление внутренними аудитами предприятия
Стандартный процесс, описывающий процедуру проведения внутреннего аудита на предприятии на соответствие требованиям стандарта ISO 9001. Управление корректирующими действиями
Стандартный процесс, описывающий процедуру проведения корректирующих действий по устранению выявленных несоответствий обнаруженных в результате проведения внутреннего аудита предприятия. Управление предупреждающими действиями
Стандартный процесс, описывающий процедуру проведения предупреждающих действий согласно требований стандарта ISO 9001.
Раздел шаблонов бизнес-процессов будет периодически пополняться. Если вы построили процессную модель своего предприятия в программе Fox Manager и желаете поделиться своими процессами, которые не представляют коммерческой тайны – выложите их на нашем форуме в разделе «Обмен бизнес-процессами».