Термины и определения модуля «Функциональная модель»

Процесс (бизнес-процесс) - последовательность выполнения действий (функций), которые выполняются субъектами (ответственными за исполнение функций лицами) для достижения определенной задачи с определенным результатом. Каждый процесс входит в категорию процессов и имеет одну ответственную должность, которая отвечает за его выполнение. Процессы состоят из функций и взаимосвязаны друг с другом.

Входящие процессы – процессы, ссылающиеся на данный процесс.

Исходящие процессы – процессы, на которые ссылается данный процесс.

Функция - составляющая (шаг) процесса. Правила и нормы выполнения функции определяются документом (инструкции, методики), частота выполнения функции фиксируется записью (акты, журналы, отчеты, и.т.д.). Функции бывают четырех видов:

• Исполнительная функция – функция, которая требует выполнение какого-либо действия. Может выполняться персоналом любого уровня.
  
  
• Функция анализа – функция, которая на основании анализа какого-либо действия может изменить дальнейшее выполнение процесса. Функция анализа имеет как минимум два выхода (решения). Функцию анализа не может исполнять производственный персонал.
  
  
• Контрольная функция – функция, которая контролирует или проверяет какое-либо действие. Контрольная функция не может выполняться производственным персоналом.
  
  
• Руководящая функция - функция, которая разрешает или утверждает выполнение определенных действий, к руководящим функциям относятся такие действия как издание приказов, распоряжений и планов, подписание или утверждение документации, выбор стратегий, увольнение или прием персонала. Руководящая функция может завершать или открывать какой-то процесс или действие. Руководящую функцию может выполнять только руководящий персонал.

Должности в системе Fox Manager Pro/Lite делятся на три типа:

• Руководящая должность - для руководящих должностей, которые имеют одного или нескольких подчиненных (например, директор или начальник отдела).
  
  
• Дополнительная должность - для тех должностей, которые не участвуют в процессах производства или оказания услуг (например, главный бухгалтер или HR менеджер).
  
  
• Производственная должность - для должностей, которые принимают участие в производстве продукции или оказании услуг и не имеют подчинённых (например, монтажник или слесарь).

Категория процесса - группа процессов объединенных общей задачей (управление персоналом или маркетинг или управление производством). В отличие от процесса, за категорию процессов отвечает не должность, а, как правило, целое подразделение. В Fox Manager уже заданы 11 категорий процессов: «Менеджмент проектов», «Маркетинг», «Логистика», «Производство (Услуги)», «Менеджмент персонала», «Административный менеджмент», «Финансовый менеджмент», «Экологический менеджмент», «Менеджмент безопасности», «Менеджмент качества» и «Управление рисками». Вы так же можете разбить любую из указанных категорий процессов на любое количество подкатегорий процессов.

Подкатегория процесса – дополнительный признак, различающий процессы, принадлежащие одной категории. Например, категорию процессов «Финансовый менеджмент» можно дополнительно разбить на подкатегории «Бюджетирование», «Бухгалтерский учёт», «Налоговый учёт» и т.д.

Пример: Процесс «Подбор персонала» состоит из функций «Определение потребности в персонале и утверждение вакансий», «Определение критериев по которым оцениваются кандидаты на вакантные должности», «Проведение собеседований с кандидатами» и «Оформление нового персонала на работу». За данный процесс отвечает, как правило, начальник отдела кадров или HR-менеджер. Данный процесс будет входить в категорию процессов «Менеджмент персонала», за которую отвечает «Отдел кадров».