О процессном подходе к управлению предприятием

Концепция процессного подхода к управлению впервые возникла на западе ещё в далекие 80-е годы, именно этот период характеризовался усложнением процессов производства, обострённой конкурентной борьбой и бурным ростом корпораций. Помимо постоянной модернизации и повышенного контроля за качеством продукции имелась острая необходимость во внедрении современных инструментов управления организацией. Таким инструментом стал процессный подход к управлению, который представлял деятельность предприятия в виде набора взаимодействующих друг с другом бизнес-процессов, имеющих конечную ценность для предприятия или потребителя. Каждый такой процесс изображался в виде графической схемы и состоял из последовательно выполняющихся функций (действий, операций), с чётко регламентированной ответственностью. Построение упрощенной модели деятельности компании позволяло провести детальный анализ системы управления с целью дальнейшей оптимизации или реструктуризации.

В последние несколько лет процессный подход к управлению переживает второе рождение благодаря появлению доступных специализированных программных продуктов, значительно расширяющих функциональность и упрощающих построение и контроль за бизнес-процессами предприятия. В частности абсолютное большинство подобного рода программных продуктов позволяет строить цельные процессные модели, охватывающие всю деятельность предприятия, а затем прямо из построенной модели автоматически генерировать регламентирующую документацию, такую как должностные инструкции, положения о подразделениях, штатное расписание и многое другое. При этом автоматически сформированные документы всегда будут отражать реальную деятельность Вашего персонала, а любые изменения процессной модели предприятия будут мгновенно отражены в регламентирующей документации.

Внедрение процессного подхода – это первый шаг предприятия на пути к построению современной системы управления. Описав бизнес-процессы, Вы распределите ответственность между персоналом предприятия, сформируете оптимальную организационную структуру, систематизируете используемую в деятельности документацию, получите незаменимый инструмент для анализа эффективности системы управления предприятия. Современные программные продукты, такие как Fox Manager ФМ, также позволяют оценить время и стоимость выполнения процессов, провести анализ на соответствие выполняемых функций категориям должностей, оценить загрузку персонала в часах и многое другое. Процессный подход значительно упрощает построение системы управления и контроля за текущими задачами и целями предприятия, ведь ответственность за выполняемые функции уже была распределена при построении процессов, осталось лишь задать требуемые цифровые показатели на требуемый период времени и контролировать их выполнение. Распределив ответственность за функции, и контролируя степень выполнения поставленных перед сотрудником задач, можно организовать эффективную систему мотивации персонала с применением популярной системы KPI.

Назад: Содержание статей
Предыдущая статья: О методике внердрения
Следующая статья: Термины, используемые при построении процессов

Автор статьи:
Петров Дмитрий Юрьевич
Ведущий разработчик программных продуктов Fox Manager