Построение процессной модели: сроки и ответственность

В этой методике мы рассматриваем внедрение программного продукта Fox Manager собственными силами предприятия, без привлечения сторонних специалистов, хотя привлеченные консультанты в большинстве своём имеют схожие методики внедрения систем для бизнес-моделирования.

Внедрение процессного подхода на предприятии – это проект, со всеми свойственными проекту атрибутами: сроками, этапами, целями и ответственными лицами. Руководителю стоит быть готовым к тому, что любые предлагаемые нововведения будут восприниматься персоналом критически, а иногда и откровенно саботироваться, так как многие сотрудники не заинтересованы в построении прозрачной системы управления, ведь хаос помогает избегать личной ответственности за выполняемые функции: намного удобнее отвечать за всё сразу и ни за что конкретно. Важно с самого начала провести небольшое совещание, объяснить сотрудникам суть процессного управления и донести, что решение о внедрении процессного подхода было принято руководством компании окончательно и бесповоротно. Помните: внедрение процессного управления выгодно в первую очередь владельцу бизнеса, но не среднестатистическому исполнителю, который привык получать фиксированную зарплату в независимости от эффективности выполняемых функций.

Ответственные за внедрение

Исходя из вышесказанного, руководить проектом внедрения процессного подхода к управлению должен сотрудник, обладающий достаточными полномочиями и имеющий соответствующие черты характера: твёрдость, решимость и развитое чувство логики. Естественно, ни одни сотрудник предприятия не может знать все подробности и детали деятельности предприятия, но очень желательно, чтобы руководитель проекта имел понятие о функционирования предприятия в целом, хотя бы в общих чертах. В помощь руководителю проекта принято выделять нескольких помощников: специалистов по каждому направлению предприятия (на уровне начальников подразделения) и непосредственно специалиста, который хорошо разбирается в программном продукте, в котором будет происходить построение процессной модели. Примером такой группы могут служить: заместитель директора (руководитель проекта), главный технолог, начальник производства и главный маркетолог. Разумеется, возможны и другие варианты: руководить проектом может непосредственно генеральный директор, а заполнять данные в программе HR-менеджер. В более продвинутых компаниях, имеющих внутреннюю локальную сеть, можно настроить доступ к базе данных программы Fox Manager таким образом, чтобы каждый специалист мог заполнять свою часть данных.

Сроки внедрения

Построение процессной модели требует вовлечения большинства сотрудников предприятия, старайтесь выделить такой период времени, когда персонал Вашего предприятия наименее загружен, например, в межсезонье. Время, требуемое на построение бизнес-процессов сильно зависит от того, насколько эффективно происходит общение между сотрудниками Вашего предприятиями и группой, занимающейся бизнес-моделированием, а такое общение неизбежно: для того чтобы построить некоторые специфические процессы необходимо пообщаться со специалистами, которые их выполняют. Не следует затягивать внедрение процессного управления, поскольку, чем дольше происходит деятельность по моделированию, тем сильнее угасает интерес к конечному результату, поэтому некоторые проекты, длящиеся годами, часто никогда не завершаются. Процессы строятся не навсегда, в дальнейшем они будут совершенствоваться, поэтому не стремитесь построить всё идеально с первого раза. Помните, основная цель бизнес-моделирования – это оптимизация деятельности предприятия, не нужно бездумно описывать все процессы «как есть», их следует оптимизировать либо сразу на этапе моделирования, либо позже, руководствуясь встроенным в программу анализом и мнением специалистов. Построение подробной процессной модели на предприятии с количеством персонала до 50 человек занимает в среднем 2-3 месяца, с учётом, что в группу по построению процессов войдёт 4-5 человек, которые будут частично освобождены от выполнения своих повседневных функций и смогут тратить по 2-3 часа в день непосредственно на задачи текущего проекта.

Назад: Содержание статей
Предыдущая статья: Распределение ответственности за бизнес-процессы и функции
Следующая статья: Этапы внедрения процессной модели

Автор статьи:
Петров Дмитрий Юрьевич
Ведущий разработчик программных продуктов Fox Manager