«Процессное управление» и «проектное управление»

Не все функции, выполняемые персоналом в определенной последовательности, принято считать процессами, а лишь те, которые выполняются циклически на протяжении всей деятельности предприятия. Например, «производство продукции» - будет являться полноценным процессом, который необходимо описать, контролировать и совершенствовать, то же самое можно сказать о «ведении бухгалтерского учёта», «заключении договоров», процессах «принятия и увольнения персонала».

Внедрение нового программного продукта или построение системы менеджмента качества на предприятии нельзя назвать термином «бизнес-процесс», поскольку все эти действия выполняются разово, а вот поддержка системы менеджмента качества в актуальном состоянии, например, с помощью «проведения внутренних аудитов» уже может считаться процессом, так как осуществляется по налаженной схеме несколько раз в год.

Все те действия, которые выполняются предприятием разово, при возникновении такой необходимости, принято называть «проектами». Описание проектов в виде бизнес-процессов также допустимо, но не всегда оправдано, так как их выполнение планируется заранее, а после успешного завершения проекта, построенные схемы утрачивают свою актуальность.

Отличие процессного управления от проектного также в том, что при выполнении проектов, часто нарушается привычная субординация персонала. Руководителем проекта может быть назначен сотрудник, который в обычной ситуации не имеет подобных полномочий. Ответственность по проектам распределяется каждый раз динамически (фактически формируется своя мини-оргструктура), а требования могут изменяться в зависимости от текущей ситуации, загруженности персонала или требований заказчика, что делает практически невозможным введение подобной деятельности в процессную модель предприятия.

Грань между «проектом» и «процессом» довольно тонкая, например, если Ваше предприятие занимается производством продукции под заказ, то данная деятельность может быть рассмотрена как с точки зрения процессного управления, так и с точки зрения проектного управления. Если каждый индивидуальный заказ не похож на предыдущие, требует детального планирования, и выполняется длительный период времени, то имеет смысл рассматривать его с точки зрения проекта. Если же ответственность и схемы выполнения таких заказов могут быть легко регламентированы, то имеется смысл описать их в виде бизнес-процессов.

Для полноценного управления проектами используется специализированное программное обеспечение, например, Microsoft Project или Primavera. Одновременное использование систем для бизнес-моделирования и управления проектами не противоречит, а скорее дополняет друг друга.

Назад: Содержание статей
Предыдущая статья: Нотации для моделирования бизнес-процессов
Следующая статья: Уровни процессной модели предприятия

Автор статьи:
Петров Дмитрий Юрьевич
Ведущий разработчик программных продуктов Fox Manager