С чего начать: процессы, оргструктура или документация

Большинство специалистов в сфере моделирования бизнес-процессов утверждают, что у предприятия первичны процессы, которые должны выполнять поставленные цели и задачи, а организационная структура является вспомогательным элементом и служит для обеспечения выполнения бизнес-процессов. В теории это утверждение верно, однако на практике процессные модели строятся для уже существующих предприятий с функционирующими бизнес-процессами (пускай и не описанными) и сформированным штатом сотрудников.

Полноценная процессная модель предприятия, построенная в программе Fox Manager ФМ, представляет собой схему взаимодействия между должностями, функциями и документами. Соответственно, для того чтобы начать строить бизнес-процесс, необходимо иметь организационную структуру из которой мы будем выбирать ответственных за функции и процессы, а также иметь список документов, на которые можно при необходимости сослаться в бизнес-процессе. Но как быть предприятиям, у которых на текущий момент не ведётся учёт документации и отсутствует схема организационной структуры?

Мы рекомендуем начать работу с программой Fox Manager ФМ c построения организационной структуры просто потому, что так удобнее: формализованных процессов нет у 90% предприятий, а штатное расписание, которое может служить основой для построения оргструктуры, есть практически у всех. Естественно, что подобная структура может не являться оптимальной и должна совершенствоваться по мере заполнения процессной модели на основании результатов анализа и встроенных отчётов в программе. В конечном счете, не так важно с чего начать построение процессной модели, важно то, насколько функции, выполняемые сотрудниками в бизнес-процессах, соответствуют занимаемой должности в организационной структуре.

Если у предприятия есть список документов, которые используются в повседневной деятельности, то мы рекомендуем импортировать его в программу ещё до построения бизнес-процессов. В случае если такой список отсутствует, то имеет смысл приступить сперва к моделированию процессов, делая, где это необходимо, ссылки на несуществующие документы, а затем при помощи встроенного анализа процессной модели, разработать и добавить отсутствующие документы в систему документации.

Программа Fox Manager ФМ не содержит функционала для управления целями и текущими задачами предприятия, однако руководитель в любом случае должен руководствоваться здравым смыслом при построении бизнес-процессов; функции и процессы, которые не приносят предприятию никакой пользы, должны быть упразднены, а особо важные функции должны находиться под постоянным контролем.

Назад: Содержание статей
Предыдущая статья: Построение процессной модели «сверху вниз»
Следующая статья: Реинжиниринг или оптимизация: «как есть» или «как надо»

Автор статьи:
Петров Дмитрий Юрьевич
Ведущий разработчик программных продуктов Fox Manager