Реинжиниринг или оптимизация: «как есть» или «как надо»

Существует два метода описания бизнес-процессов предприятия:

1. «Как есть» - в этом случае все процессы строятся так, как они функционируют на сегодняшний день, а затем постепенно на основе анализа приводятся к виду «Как надо».
2. «Как надо» - в этом случае процессы строятся сразу так, как они должны функционировать, то есть наиболее оптимальным способом.

Если процессы сначала описываются по схеме «как есть» и потом постепенно приводятся к состоянию «как надо», то такой подход получил название «оптимизация бизнес-процессов». Если же существующая схема работы отвергается, и все процессы строятся сразу «как надо», то такой подход принято называть «реинжинирингом бизнес-процессов»

Оба описанных способа имеют свои недостатки: в первом случае, Вы выполняете лишнюю работу, описывая процессы по несколько раз, во втором случае, построение процессной модели осложняется тем, что очень сложно найти специалиста, который бы одинаково хорошо знал, как правильно должны выполняться абсолютно все функции предприятия.

С помощью программы Fox Manager ФМ можно воспользоваться любым из описанных выше способов описания бизнес-процессов. На практике более удобно применять комбинированный подход: наиболее грубые ошибки, такие, как, например, дублирование ответственности устраняются сразу, в остальном процессы строятся «как есть» и лишь потом оптимизируются, руководствуясь мнениями специалистов и встроенными в программу инструментами.

Не нужно также забывать о третьем варианте использования программы: реструктуризации деятельности уже существующего предприятия. Причин для реструктуризации может быть несколько: закрытие или открытие новых направлений деятельности, слияние с другой компанией, необходимость кардинальных изменений в деятельности компании. При планировании будущей реструктуризации компании очень важно заранее просчитать загрузку людей, определить перечень новых вакансий и распределить ответственность за новые функции среди уже имеющегося персонала.

Какова бы ни была причина, побудившая Вас однажды прибегнуть к построению процессной модели, необходимо помнить, что наилучших результатов можно достичь лишь постоянно совершенствуя и дорабатывая построенную модель предприятия, оценивая эффективность выполнения текущих процессов.

Назад: Содержание статей
Предыдущая статья: С чего начать: процессы, оргструктура или документация
Следующая статья: Распределение ответственности за бизнес-процессы и функции

Автор статьи:
Петров Дмитрий Юрьевич
Ведущий разработчик программных продуктов Fox Manager