Обзор на книгу «Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов»

Хочу поделиться своим мнением о недавно прочитанной книге Джона Джетсона и Йохан Нелис «Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов» издательство Символ-Плюс, 2008 год.

book-cover

В предисловии нам обещают «развеять мифы о загадочности управления процессами», а также «бездну здравого смысла». Забегая вперёд, скажу, что после прочтения 512 страниц данного кладезя знаний, мне было чрезвычайно сложно написать свой отзыв о книге, потому что в голове, после прочтения, практически ничего не отложилось.

Прежде всего важно понимать, что когда речь идёт про «управление бизнес-процессами», то подразумевается их автоматизация. Это характерно не только для данной книги, но и вообще применительно ко всей отрасли. «Моделирование бизнес-процессов» и «Описание бизнес-процессов» — это, в первую очередь, про регламентацию и программы Fox Manager, Business Studio и ARIS, а «управление бизнес-процессами» — про автоматизацию и BPM-системы вроде BizAgi, ELMA BPM и другие. Это на сегодняшний день устоявшаяся терминология.

Но проблема данной книги, с моей точки зрения, в том, что она на самом деле не про управление процессами (автоматизацию), а про организационные вопросы, которые связанны с проектом внедрения подобного инструмента на предприятии. Но даже эти вопросы рассмотрены как-то бессистемно. В этом данная книга чем-то напоминает по стилю изложения стандарты серии ISO 9001, в ней в изобилии встречаются фразы вроде «нужно учитывать», «нужно обеспечить», «важно взаимоувязать и контролировать», «необходимо чётко структурировать», но вот конкретных примеров, которые бы пояснили КАК ИМЕННО это необходимо сделать – в книге я не обнаружил. Также в книге встречаются пугающие замечания вроде «если не выполнить данный этап на уровне лучших стандартов, то это может поставить под угрозу всю остальную часть проекта». Хочется спросить авторов, про какие такие «лучшие стандарты» идёт речь, и почему для них не нашлось места в данном 500-страничном произведении?

Зато в книге множество странных кейсов и бессмысленных схем (которые к тому же повторяются по несколько раз), вроде тех, которые я привёл ниже:

book-example-1

book-example-2

В книге также затрагиваются вопросы, которые напрямую не связаны с управлением процессами, например, упоминается культура, лидерство, стратегия, SWOT-анализ, BSC, стандарты серии ISO, Kaizen, 6 sigma. Приводится пример некого «духа», как «источника энергии перемен» и «успеха», «формирующего веру» … на какой-то момент я даже засомневался, что всё ещё читаю книгу про управление бизнес-процессами.

Критерии выбора BPM-системы мне показались невнятными, кроме того в главе 19 рассматривается возможность самостоятельной разработки BPM-системы собственными силами. И следующие 10 страниц авторы на полном серьёзе рассказывают про подходы к разработке и тестированию собственной BPM-системы, включая цикл SDLC и RAD, лабораторные (?) тесты, FAT и UAT тестирование продукта. Я думаю, авторам нужно было пойти ещё дальше и рассмотреть вариант разработки и производства собственного процессора и аппаратного обеспечения для функционирования такой BPM-системы.

А теперь угадайте, сколько в книге, посвящённой управлению процессами, толщиной более чем 500 страниц, приведено примеров графических схем процессов? Я насчитал аж 2 (две!). И то в приложениях.

Вместо развенчания мифов о загадочности управления процессов, после прочтения данной книги у новичка может сложиться обратное мнение, что управление процессам это что-то невероятно сложное и недоступное обычным смертным. Обычно ради объективности я стараюсь описывать положительные и отрицательные стороны, но в данном случае я не буду этого делать. В этой книге плохо всё: структура, стиль изложения, кейсы, иллюстрации. Возможно, в ней было и что-то полезное, что я упустил и о чём не могу сейчас вспомнить, но выискивать крупицы здравого смысла, которые консультанты щедро разбавили несколькими галлонами мутной воды у меня желания нет. Категорически не рекомендую данную книгу к прочтению никому.

 

 

Обзор на книгу «Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов»: 2 комментария

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать эти HTMLтеги и атрибуты:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>